環信客服工作臺是一款移動互聯網技術的全媒體智能客戶關系中心系統，同時兼容網頁、微信、微博等熱門渠道，針對普通客服和管理員設置了2種模式，就是客服模式和管理員模式，支持多種社交長江，適合使用環信移動客服平臺的企業的客服人員使用，讓你一個客服賬號輕松處理來自不同設備、不同渠道、不同方式的客戶咨詢。


 

環信客服工作臺 特點

1、客服模式
（1）待接入
接入等待中的會話。
（2）歷史會話
查看已結束的會話、導出歷史會話記錄。
（3）導出管理
下載導出的歷史會話記錄。
（4）客服信息
編輯客服信息、設置客服問候語。
（5）消息中心
查看系統消息。
（6）會話
與訪客會話、與客服同事會話、設置最大接待人數、設置消息提示音、添加訪客資料、添加常用語、轉接會話、邀請評價、添加會話標簽、結束會話。
2、為便于企業對客服人員的統一管理，環信客服系統針對普通客服和管理員設置了2種模式，即客服模式和管理員模式。
（1）普通客服賬號登錄時，僅可使用客服模式下的功能。
（2）管理員賬號登錄時，可使用2種模式下的全部功能。
（3）注冊環信客服系統時的賬號默認為管理員，可設置多個管理員。普通客服賬號由管理員統一創建，普通客服自己無法注冊賬號。
 

環信客服工作臺 功能

加上客服人員
第一步：應用管理員賬號登陸環信挪動客服，隨后點擊右上方“管理員模式”。
第二步：在左邊導航條，挑選“組員管理方法→客服”進到客服列表。
第三步：點擊“加上客服”按鍵，在彈出來的頁面中鍵入客服信息，并儲存。

以上便是winwin7下載小編給大家介紹的環信客服工作臺，感興趣的用戶快來獲取吧！