米多客客服軟件是一款為商家提供專業(yè)的客戶功能的軟件，支持網(wǎng)站、APP、微信、微博、抖音、郵件、app等渠道，提供智能客服輔助功能，通過米多客可以進(jìn)行在線咨詢、統(tǒng)一客服管理界面、統(tǒng)計(jì)分析、智能AI客服、智能工單、CRM管理、流量統(tǒng)計(jì)等操作，有效幫助你縮短客戶之間的距離。


 

米多客 特點(diǎn)

數(shù)據(jù)共享
PC 和手機(jī)客服端共享訪客資料信息、PC 對(duì)話記錄、手機(jī)對(duì)話記錄、微信對(duì)話記錄、在線留言記錄等信息，實(shí)現(xiàn)多渠道下客戶服務(wù)的連續(xù)性。客服可隨時(shí)查詢數(shù)據(jù)信息，讓每個(gè)客戶的營銷狀態(tài)都一目了然。
智能分配客戶，靈活轉(zhuǎn)接
快速識(shí)別各個(gè)渠道的不同種類客戶，按照滿意度、轉(zhuǎn)化率、能力值、工作負(fù)荷、熟客優(yōu)先等原則，統(tǒng)一智能分配給對(duì)應(yīng)客服，客服忙時(shí)可由機(jī)器人接入，保證實(shí)時(shí)有人接待。
可定制接待組件，展現(xiàn)自己的品牌個(gè)性
開放式且多元化的訪客對(duì)話界面，企業(yè)可根據(jù)旗下業(yè)務(wù)應(yīng)用不同風(fēng)格靈活打造屬于自己接待組件；
接待組件可以嵌入企業(yè)網(wǎng)站、手機(jī)H5頁面、公眾號(hào)文章內(nèi)，客戶點(diǎn)擊即刻開始溝通；
全渠道接入
移動(dòng)客服支持呼叫中心、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)移動(dòng)App、微信、微博、抖音、小程序等渠道的一站式接入。
7X24小時(shí)辦公
無需電腦，可通過手機(jī)隨時(shí)隨地與訪客溝通交流，不錯(cuò)過每個(gè)潛在訪客，讓辦公更加靈活
 

更新內(nèi)容

新增企業(yè)微博接入，接入后能夠立即在米多客中回應(yīng)微博私信
客服端閑聊地區(qū)新增消息作用萊單，適用撤銷、再發(fā)、儲(chǔ)存、拷貝等
客服端文本框新增[注釋模式]，該模式下推送的消息僅內(nèi)部客服由此可見
調(diào)整及提升別的己知難題