網易七魚（云客服軟件）v1.3.7官方最新是一款讓企業和客戶溝通起來更加方便的聊天客戶端，該軟件的主要作用便是為企業客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度、通過智能化和大數據的方式降低企業的管理成本。很多事情都是因為和客戶溝通不便造成了一些不必要的麻煩，或者出現丟單的現象，所以良好的溝通工具也是非常必要的維護客戶群體的先決條件。

網易七魚云客服軟件主要功能

多渠道接入
與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道
豐富溝通方式
無論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高
智能機器人
通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本
客戶信息無縫對接
多種方式對接企業CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務更懂客戶
工單系統
支持多種方式創建工單，方便跨部門協作及問題跟進
數據報表與分析
超過17項數據報表，實時監控現場狀態，全方位反映產品問題

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