平安銀行網(wǎng)銀助手是由平安銀行推出的一款網(wǎng)銀安全軟件，主要功能為可以幫助您快速的檢測(cè)使用網(wǎng)銀過(guò)程中的證書、驅(qū)動(dòng)、瀏覽器設(shè)置等安全情況，為用戶網(wǎng)銀安全創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境，保障用戶在進(jìn)行登錄交易時(shí)個(gè)人資料的安全，讓您使用網(wǎng)銀更加的安全穩(wěn)定。

平安銀行網(wǎng)銀助手功能

環(huán)境檢測(cè)。

網(wǎng)銀快捷登錄。

證書管理。

U盾驅(qū)動(dòng)管理。

使用說(shuō)明

1、啟動(dòng)網(wǎng)銀助手后，先進(jìn)行全面檢測(cè)；

2、若檢測(cè)結(jié)果中有問(wèn)題需要修復(fù)的話，請(qǐng)點(diǎn)擊“一鍵修復(fù)”，修復(fù)完成后再使用網(wǎng)銀。

使用教程

1、打開(kāi)軟件，選擇USBkey類型

2、進(jìn)入主界面，點(diǎn)擊立即體檢

3、正在體檢，我們耐心等待

4、體檢完成，點(diǎn)擊一鍵修復(fù)即可

常見(jiàn)問(wèn)題

問(wèn)：企業(yè)網(wǎng)銀用戶登錄時(shí)，在win7或IE8、IE9下提示“輸入控件錯(cuò)誤，Error in getPinValueForHSM,public key not ready!”？

答：1、刪除IE中的脫機(jī)文件。

2、打開(kāi)IE,在“工具---兼容性視圖設(shè)置---在兼容性視圖中顯示所有網(wǎng)點(diǎn)打勾”，關(guān)閉所有IE重新登錄就可以了。詳見(jiàn)附圖。

問(wèn)：個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀登錄頁(yè)面同進(jìn)打開(kāi)，會(huì)出現(xiàn)關(guān)閉企業(yè)網(wǎng)銀網(wǎng)頁(yè)，如果解決？

答：請(qǐng)勿同時(shí)使用個(gè)人網(wǎng)銀（包括網(wǎng)銀注冊(cè)頁(yè)面）和企業(yè)網(wǎng)銀：如果出現(xiàn)密碼輸入時(shí)IE突然關(guān)閉或提示關(guān)閉，則請(qǐng)關(guān)閉其中一個(gè)IE頁(yè)面（個(gè)人網(wǎng)銀頁(yè)面或者企業(yè)網(wǎng)銀頁(yè)面）。如果同時(shí)出現(xiàn)輸入法失效，無(wú)法在電腦上輸入文字信息，則請(qǐng)重啟電腦。 原因是個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀的密碼控件在某些操作環(huán)境下有沖突，不能同時(shí)使用，因此如果同時(shí)打開(kāi)含有個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀含有密碼輸入框的頁(yè)面，就可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

問(wèn)：如果網(wǎng)銀用戶，提示“簽名失敗，請(qǐng)確認(rèn)簽名控件，根證書已被導(dǎo)入”，這個(gè)問(wèn)題怎么解決

答：這是安裝網(wǎng)銀控件有問(wèn)題，請(qǐng)重新安裝網(wǎng)銀控件

問(wèn)：如果網(wǎng)銀登錄時(shí)，提示“簽名失敗，或者您已經(jīng)取消簽名，信息代碼1005”，這個(gè)問(wèn)題是怎么解決？

答：對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，是企業(yè)客戶登錄時(shí)，沒(méi)有驗(yàn)證到證書的緣故，原因有幾個(gè)：1、沒(méi)有插入KEY 2、電腦沒(méi)有識(shí)別USBKEY，重新安裝USBKEY驅(qū)動(dòng)程序 3、USBKEY損壞

問(wèn)：如果網(wǎng)銀登錄，提示“錯(cuò)誤代碼：證書信息獲取出錯(cuò)”,這個(gè)問(wèn)題怎么解決？

答：1、企業(yè)用戶登錄時(shí)，選錯(cuò)證書引起來(lái)

2、企業(yè)用戶登錄時(shí)，證書已過(guò)期或損壞

問(wèn)：如果網(wǎng)銀登錄，提示“用戶不存在或用戶類型錯(cuò)誤”,這個(gè)問(wèn)題怎么解決？

答：企業(yè)的網(wǎng)銀用戶名輸錯(cuò)了

問(wèn)：如果網(wǎng)銀登錄時(shí)，提示“簽名失敗，請(qǐng)確認(rèn)簽名控件/根證書已經(jīng)被導(dǎo)入瀏覽器”，或者無(wú)法在密碼框輸入密碼，這個(gè)問(wèn)題怎么解決？

答：這個(gè)問(wèn)題是網(wǎng)銀控件沒(méi)有安裝或安裝無(wú)效引起來(lái)，網(wǎng)銀控件的解決有幾種方法： 第一步：檢查瀏覽器“internet選項(xiàng)”，在瀏覽器“工具”菜單中，選擇“Internet選項(xiàng)”， 會(huì)出現(xiàn)internet選項(xiàng)卡。點(diǎn)擊“安全”選項(xiàng)卡，選擇“internet”，然后點(diǎn)擊“默認(rèn)級(jí)別”，來(lái)恢復(fù)瀏覽器默認(rèn)安全級(jí)別。或者點(diǎn)擊“自定義級(jí)別”，保證如下幾項(xiàng)是“啟用”狀態(tài)