網站商務通(忠仕網站商務通)是一款網站在線客服系統，該系統已經穩定15年時間，并且不斷的優化！現在已經成了非常多網站的首選，商務通的功能包括監控訪客、實時客服、流量統計、網站管理、主動邀約、數據報表等諸多功能，一直處于行業領先水平。如今，網站商務通與百度合作，結合百度平臺，使對話量及其轉化率都得到全面提高，不斷完善的數據分析功能，也成為客服管理過程中的必備工具。

網站端效果！


 

忠仕網站商務通軟件功能：

1.實時管理。
經理可以實時監控每個員工的實時對話，幫助員工快速成長。
2.訪問者的信息預知。
在線呼叫系統預測訪問者輸入文字，提高呼叫反應速度，提高服務效率。
3.呼叫中心。
可以指定呼叫和部門，可以和內部對話，支持跨站點轉移，全面體現團隊合作的優勢。
4.永久識別。
您可以實時了解每個客戶訪問過幾次，并自動調出客戶之前的所有對話記錄，以便跟進和聯系。
5.數據挖掘。
在線呼叫系統具有多重過濾，為搜索引擎和廣告來源、對話數量和效果、呼叫人員接待、客戶所在地區提供量化分析報告，也可以分時間段導出歷史記錄。
6.軌跡跟蹤。
在線呼叫系統可以幫助呼叫理解顧客的意向，也可以幫助站點優化站點流程，通過簡單的設定，以更友好的名義顯示訪問者的訪問軌跡。
7.積極邀請。
在線呼叫系統可以定制邀請內容或直接對話。支持自動邀請和邀請間隔檢查。
8.個性化。
在線呼叫系統提供21套模板，可以定制圖標、開場白、廣告設置、邀請接口、問候語等，全面展示企業形象。
9.智能分配。
當網站流量過大或需要評估客戶服務時，在線客戶服務系統可以直接將對話分配給座位，減少客戶等待回答的時間，客戶服務可以首先向客戶發送信息回應。
10、SSL128加密技術。
讓你和網站訪問者的對話更加安全，不必擔心你的對話內容被未經許可的第三者獲得，確保你的數據被正確的客戶和服務器發送，維持數據的完整性，確保數據在傳輸過程中不會被盜或變更。
11.防止惡意點擊。
在線呼叫系統為企業網站的普及開發，可以防止競爭價格排行榜時的惡意點擊，有效提高廣告效率。
12.機器人。
用戶可以像人工呼叫對話一樣與呼叫機器人對話，在自然交流過程中得到問題的解決方法，為客戶提供7*24小時全天候的智能回答服務。
13.自助多語言翻譯。
在線呼叫系統支持多種語言之間的互譯，為海外訪問者提供服務，呼叫用外語直接與海外訪問者對話，積極維持海外客戶，取得聯系。
14.整合客戶管理客戶關系管理。
在線呼叫系統有效管理客戶關系，有效跟蹤客戶情況，提高客戶跟蹤聯系的效率。管理員可以統一管理銷售員的顧客，銷售員只能管理自己的顧客。

網站商務通軟件特點

1、積極邀請，訪問者進入網站時，積極彈出邀請框邀請訪問者對話，呼叫也可以手動邀請和強制對話，變得被動
2、新聞預知，在與訪問者聊天的過程中，訪問者每輸入一個字，就可以在顧客方面看到，呼叫可以理解訪問者的下一句話
3、個性化設置，每個客戶可以根據自己的需要修改業務流通的漂浮圖像、邀請框內容、對話框開場白和側廣告圖像
4、軌跡跟蹤、客戶端可以監視所有訪問者的來源信息、訪問軌跡。例如，從哪個搜索引擎進搜索哪個關鍵詞進入等
5、對話分配，每次進入對話，系統都會根據事先設定的分配規則將對話分配給相應的呼叫，提高工作效率
6、呼叫管理、商務通信有管理員賬戶，可以隨時查看各呼叫的工作情況，同時向呼叫分配相應的權限。

網站商務通常見問題

1.使用忠實的網站商務會影響我們現在網站的加載速度嗎？
你的顧慮我們在考慮。因此，用戶通常在之后添加一行代碼可以解決瀏覽器的加載問題，瀏覽器在完全顯示用戶站點內容后再加載軟件代碼，以免影響用戶站點的瀏覽速度。
另外，選擇國內服務質量最高的多線室，確保網頁加載速度的順暢性，保證給用戶帶來順暢的使用體驗。
2.訪問者再次訪問，能否獲得他的訪問記錄，這樣的信息能永久識別嗎？
忠仕網站商務通7.0版本具有國內領先的永久識別技術，可以智能記錄網站訪問者信息，只要對方用同一臺計算機登錄你的網站，軟件就可以自動調出該訪問者的訪問和對話記錄，大幅提高呼叫人員的談判跟進效率。
3.忠實工作網站商務通信的浮動圖標會被屏蔽或與網頁滾動而消失嗎？
我們對忠實網站商務通過在線呼叫軟件的浮動圖標進行了技術處理，即使訪問者的計算機上安裝了在線助理類軟件(如雅虎助理)的浮動圖標也不會被屏蔽，也不會因為網頁的滾動而消失。
4.使用忠實的網站商務通信軟件，呼叫人員會因為在線等待而影響其他工作嗎？
使用忠實工作網站商務通信的呼叫人員在收到新的對話請求和對話信息時，可以設置計算機發出聲音、圖形提示或全畫面跳出，平時只要將軟件窗口最小化到畫面右下角的任務欄即可，但呼叫人員離線時，網站訪問者可以通過忠實工作
5.如何在網站上使用忠實網站商務軟件的英語版和繁體中文版或其他版本？
目前，忠實的網站商務通過在線呼叫軟件分別提供簡體中文、繁體、英語、日語、韓語5種語言版本，網站中的圖標和訪問者對話界面可以根據訪問者瀏覽器的默認語言自行切換，網站管理添加代碼時也可以定制為指定的語言界面
(例如，英國訪問者瀏覽器的優先語言是英語，該地區訪問者在網站上看到的圖標和對話界面是英語)。
6.忠實商務通信的使用程序可以安裝在自己的服務器上嗎？
如果您需要，我們將提供軟件服務器版本，所有數據將保留在您的服務器上。網站的閱覽速度、穩定性、安全性也由你自己控制，不限于座位，終身使用。
7.舊版本軟件的資料會在新版本軟件中丟失嗎？
不，當客戶登錄新軟件時，他們仍然使用自己的原始賬戶登錄。由于最近更新了更多的內容，建議客戶在熟悉新軟件后進行相應的設置和更改，以免造成不便。
8.軟件增加了哪些功能？
為了使忠實的網站商務軟件在人性化功能和個性化操作中具有更好的用戶體驗，最近的升級全面優化了基礎功能。
增加自主邀請接口和呼叫接口的個性化設定，復蓋參數設定和顏色設定，為客戶提供更多種接口窗口，滿足不同的需求
在后臺優化代碼插入選項，使忠實工作網站的商務通信和現有的常用即時通信軟件(QQ等)形成功能上的交互關系，提高工作的便利性
優化不同訪問者的識別圖標功能，在完善用戶操作體驗的同時充分體現功能價值