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使用方法

常見問題

問：浙江泰隆商業銀行網上銀行助手如何查看文件證書的有效期?
答：使用IE查看，查看步驟為：打開IE瀏覽器→ "工具"→ "Internet選項"→ "內容"→ "證書"→選中所要查看的證書→ "查看" →"常規"，即可查看證書的有效期及狀態。

問：浙江泰隆商業銀行網上銀行助手電腦中了木馬，在飛天USBKey中保存的證書是否也不安全了?需要重新下載么?
答：飛天USBKey中保存的證書是不會被木馬或病毒改寫的，也不會被復制盜用。電腦中了木馬，只要殺毒或者重新安裝系統，保證系統干凈后再使用飛天USBKey，不會存在危險，也不需要重新更新證書。

問：浙江泰隆商業銀行網上銀行助手累計試了5次之后再試就說口令已經被鎖定。這樣的問題如何解決?
答：請您攜帶本人有效身份證件、網銀注冊卡、飛天USBKey到證書代理網點辦理飛天USBKey密碼重置業務。

問：浙江泰隆商業銀行網上銀行助手為什么一定要運行飛天USBKey管理工具?
答：飛天USBKey管理工具有一個基本功能就是：當插入飛天USBKey后，可以將飛天USBKey中的個人證書注冊到IE中，拔除飛天USBKey后，將您的個人證書從IE中注銷。如果管理工具沒有運行，那您肯定不能正常操作網上銀行的各項功能。