12321助手APP是一款由工信部打造推出的網絡不良與垃圾信息舉報受理平臺，軟件旨在加強網絡安全管理、保護用戶合法權益，提供一個方便、快捷的渠道，讓用戶能夠舉報網絡違法和不良信息，包括垃圾短信、騷擾電話、網絡詐騙、淫穢色情等，用戶可以填寫舉報內容、上傳相關證據，并選擇適當的舉報類別，促進網絡安全治理和保障用戶的合法權益！

12321助手APP特色

1、處理流程明確有效，通過處理狀態全過程表現當前舉報處理進展。

2、舉報后無須查詢跟蹤，App主動推送舉報處理結果。

3、自動羅列用戶已安裝的App，無須填寫表單，實現一鍵舉報不良應用。

4、自動讀取并過濾短信列表，提供陌生號碼發送的短信列表，支持批量舉報。

5、根據用戶提供的第一手反饋需求對App進行設計，確保App實現的功能和用戶預期一致。

軟件亮點

1、建立健全舉報受理部門，配備專職人員，依法受理公眾舉報；
2、制定舉報受理處置辦法，規范工作流程；
3、在網站、移動客戶端首頁公布24小時舉報受理電話、郵箱等渠道；
4、及時核查和處置公眾舉報，并向舉報人反饋處置結果；
5、采取有效措施保護舉報人個人信息；
6、歡迎網民監督，并對本網站舉報工作提出意見和建議。

常見問題

舉報沒反饋?

有舉報必反饋——12321舉報助手可實時查詢各渠道舉報受理及處置情況反饋。作為公眾監督機構，12321舉報中心歡迎廣大網民積極舉報，并監督各類不良信息處置流程。

舉報誰受理?

工業和信息化部委托中國互聯網協會設立的公眾舉報機構：12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心。

舉報沒效果?

12321舉報中心將監督互聯網企業對各類不良信息進行快速處置，完善公眾監督體系；定期向社會通報舉報數據，建立不良信息黑名單，與業界共享聯動處置，逐步構建網絡信用體系。

舉報能做啥?

維護網民自身權益。網上各類不良信息對網民造成了損害，網民需要行動起來維護自身權益，積極舉報是網民維權的第一步，舉報信息和數據將是各類不良信息治理的依據、證據。構建清朗的互聯網環境，符合廣大網民利益。