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美洽客服系統

V4.1.7安卓版
美洽客服系統
更新時間:2023-11-15軟件大小:32.92M軟件格式:.APK
授權方式:免費版軟件語言:簡體中文軟件類型:國產軟件

推薦星級:

開發商:成都美洽科技網絡有限公司 應用權限:查看

應用包名:com.meiqia.client

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軟件介紹

美洽APP是一款為企業提供專業客服服務的手機應用,APP可以幫助企業快速搭建自己的在線客服平臺,提供了實時的在線聊天功能,客戶可以通過文字、圖片、語音等多種方式與客服人員進行交流和咨詢,隨時隨地與客戶進行溝通,提供優質的客戶服務,美洽APP還提供了智能機器人功能,能夠根據事先設定的規則自動回復客戶的常見問題,提高客戶的滿意度和效率,提高客服服務效率!

美洽官方版

美洽軟件特色

1、報表數據一目了然

美洽的在線報表包含了在線客服系統運行中需要的各種數據,為決策提供強壯的數據支持。

2、客服效率倍增

作為客服每日重度使用的軟件,美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作,相比傳統軟件效率倍增。

3、提升營銷轉化率

從顧客進入網站時,美洽就考慮到了觸及顧客的各種方面,通過友好流暢的連接和溝通,可顯著提高營銷轉化率。

4、云端軟件,無需部署

美洽是云端服務,無需復雜的安裝和部署過程,注冊即用。相比自己搭建服務器,極大節省了成本和開銷。

5、數據安全保障

美洽采用銀行級的 SSL 連接加密,拒絕網絡竊聽和破解。美洽的服務器安全則由亞馬遜頂級安全專家全程把護。

6、多端覆蓋,隨時隨地客服

美洽工作臺可在任何電腦的瀏覽器里打開,平板電腦當然也沒問題。另外還有移動應用,手機里也可以做客服。
美洽客服系統

美洽客服系統亮點

1、多姿多彩,與你的品牌渾然一體

美洽的網站插件和移動應用sdk支持豐富的外觀和功能自定義,通過美洽后臺的設置,只需要點點鼠標,即可修改網站插件的顏色、樣式和各種功能優秀,不止此美洽專注解決企業和顧客之間連接的問題。我們非常注重軟件的品質和使用體驗,更注重其為客戶帶來的價值。為了這個目標,美洽的每一天都在持續改進。

2、超40000家優秀企業已選擇美洽

客戶遍布醫療醫院、整形美容機構、互聯網軟件和電子商務、線上線下服務業、教育培訓機構、金融和房地產等眾多通過互聯網接觸顧客和用戶的行業。

3、最快連接你與顧客

美洽,在線客服軟件的漂亮之選,無需下載部署,注冊即用,最快搭建與顧客無障礙交流的橋梁。

4、優質服務,源于至心了解

美洽會智能抓取顧客的訪問信息,還可以和你的會員系統綁定,傳送顧客的身份、訂單等信息給客服。有了詳細的顧客畫像,客服將更有可能為顧客提供滿意的服務。
美洽客服系統

常見問題

1、坐席和客服有什么區別?是否一個坐席對應特定的客服?

坐席即客服的工位,可以根據企業自己的需要添加客服的賬號,但同時登陸的賬號數量是坐席決定的,有多少個坐席就支持多少個客服或管理員同時登錄。坐席是不會對應的特定的客服的,每個賬號都可以使用空余坐席。

2、價格列表中的「最多XX個實時訪客」是什么意思?

訪客是正在瀏覽網站或對話的人,「最多 XX 個實時訪客」中 XX 是訪客列表中顯示的最大的訪客數。實際的對話數量是沒有限制的。

3、為什么我收不到激活郵件?

部分郵箱的安全機制會將來自美洽的郵件誤判為垃圾郵件,請先檢查一下垃圾郵箱或訂閱郵箱。如果你使用郵件客戶端的話,是不會自動收取垃圾郵件的。麻煩用網頁登錄郵箱,就可以在垃圾郵件中找到。如果依然沒有收到郵件,可以聯系美洽在線客服幫你解決。

4、為什么邀請了訪客,卻沒有進入對話?

客服發起邀請,會在顧客正在訪問的頁面出現邀請彈窗,顧客若關閉邀請是不會進入到對話的。

更新內容

修復已知BUG

權限要求

● 查看網絡狀態
允許應用程序查看所有網絡的狀態。

● 開關WLAN
允許應用開啟或關閉WLAN

● 完全的互聯網訪問權限
允許應用程序創建網絡套接字。

● 檢索當前運行的應用程序
允許應用程序檢索有關當前和最近運行的任務的信息。惡意應用程序可借此發現有關其他應用程序的保密信息。

● 獲取手機信息
允許應用獲取手機號、IMEI、IMSI

● 錄音
允許應用程序訪問錄音路徑。

● 修改/刪除 SD 卡中的內容
允許應用程序寫入 SD 卡。

● 控制振動器
允許應用程序控制振動器。

● 讀取或寫入手機存儲
允許應用讀寫手機上的照片及文件。
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