湖南公安服務平臺是一款服務于湖南居民的公安數字平臺，為深入推進“放管服”改革，更好地滿足互聯網時代廣大人民群眾的新期待，湖南省公安廳研發了“湖南公安服務平臺”并已正式上線。平臺通過微信、APP、網站、支付寶城市服務等多種渠道，為群眾提供網上辦事、預約優先、進度查詢、在線繳費、智能客服、評價投訴等400余項網上服務，讓群眾少跑腿、讓數據多跑路，輕松解決民眾安全問題。

湖南公安服務平臺APP功能

1、網上辦事

實現違章查繳、出入境證照再次簽注、身份證補換領、居住證以及部分駕駛證、行駛證業務等網上全流程辦理，群眾足不出戶即可辦理業務。

2、受理預約

群眾可在線預約辦事時間、地點，享受預約優先服務。

3、查詢咨詢

提供辦事指南、智能客服、交通違法、陽光執法、公示告知等信息查詢服務，24小時接受群眾咨詢。

4、評價投訴

開設群眾辦事滿意度評價、12389投訴等欄目，全面對接警務評議系統，接受群眾意見建議。

5、公益宣傳

開設警情播報、警方提示等欄目，開展防詐騙、防盜搶、防事故及逃生自救、自我防衛等公益宣傳。

6、公共服務

推出電子證照、同名查詢、堵路移車、流動人口登記等公共服務。

湖南公安服務平臺特色

1、支持戶籍辦理服務

2、為你提供各類治安管理功能

3、旨在解決民眾的眾多問題

4、還能夠實現線上居民證辦理功能

湖南公安服務平臺亮點

1.電子證照。生成與紙質證件對應的電子證照（含駕駛證、身份證、出入境證件等），為用戶提供“電子卡包”，目前，懷化市已經實現電子駕駛證在路面查驗和窗口辦理交通違法處罰業務時應用，實現電子身份證入住酒店，后續將拓展應用至網吧、火車站、機場等領域。

2.實人認證。采用公安部、騰訊公司兩種實人認證技術，在網上實現一次身份核驗、全網通用，確保了便捷、安全。

3.移動支付。平臺已經開通網銀支付，真正意義上實現了網上辦理網上支付和窗口辦理掃碼支付，年底可實現支付寶、微信網上支付。

4.智能客服。廣泛搜集警種部門在辦理業務過程中常見的群眾提問，建立并充實智能客服知識庫，24小時在線自動答復群眾咨詢。

5.全省貫通。省、市、縣三級公安機關共用一個平臺，實現同一事項同標準受理、無差別辦理。

6.警企合作。聯手銀聯、騰訊、支付寶、360、郵政寄遞等公司，打造渠道豐富、多維支付、寄遞便捷、安全穩定的政務服務平臺。

更新日志：

1、 bug修復；
2 、常規功能優化；
3 、實人認證控件更新。