海底撈APP是由海底撈官方推出的一款手機預定點單平臺，軟件提供了查詢門店信息、預訂餐位、預訂外賣、撈幣兌換、社區互動、參加活動功能，各位用戶們可以在平臺內注冊成為會員，獲得不同等級專屬權益禮物，等級越高，優惠越多，排號、預訂、外賣等體系周全齊備，秉承誠信經營的理念，以提升食品質量的穩定性和安全性為前提條件， 為廣大消費者提供更貼心的服務，更健康、更安全、更營養和更放心的食品。！
海底撈APP特色
1、一鍵幫助，隨時隨地，暖心比暖胃更到位。
2、社區活動，好看視頻，精彩不止美味一席。
3、全新進化！3000萬會員權益更體面。
4、熱門兌換，神秘新品，吃喝玩樂都在這里。
海底撈APP亮點
1、網絡排號查詢功能
2、顧客登錄判斷，即“游客”和“注冊用戶”兩種登錄模式。
3、“繁忙時間段”或“預留桌位已滿”跳出推薦模式：“附近門店”和“網絡排號”以及“選擇外送”。
4、投訴表揚模塊，實現短信回復顧客的功能。
5、個性化服務收集，可以在后臺自行配置。
6、顧客信息界面。
海底撈APP功能
【撈幣換禮】：所有會員可以在海底撈的撈幣商城中使用撈幣兌換禮品。熱門菜品，繽紛爆款，想換就換。【生日贈禮】：會員生日當月 1 號，已完善生日信息的會員，將收到生日當月可使用的 30 元代金券一張。您的過去我不曾參與，您的未來我陪伴左右。（生日當月完善生日信息的會員，將在次年生日月份獲得對應的生日代金券）
【升級禮遇】：會員等級每次提升時，可獲得不同等級專屬權益禮物。見證成長，與您同行。
【線下活動】：會員品鑒會，親子活動等……讓您認識更多興趣相投的有趣吃貨。金海（原三星會員）及以上等級會員專屬，有機會參與海底撈不定期舉辦的線下活動。
定制化體驗，專人客服
【VIP專享】：黑海會員（原四星、五星會員）擁有海底撈App專屬客服的線上咨詢，線上至少提前2小時與黑海專屬客服聯系，可獲得優先安排。（周末及法定節假日等特殊情況除外）
【包間會議】：黑海會員（原四星、五星會員）專享，試點門店正在進行邀約體驗。被邀約用戶收到短信通知，可在海底撈App卡券查看；也可主動聯系專屬客服咨詢。到首批體驗門店出示使用即可。首批體驗北京大鐘寺店，上海張揚路店，深圳卓越店。
更新內容
1、私信功能下線2、修復線上已知問題
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