海底撈APP是海底撈官方推出的手機應用，你可以在平臺上了解海底撈的各種動態，支持查詢門店信息、預訂餐位、預訂外賣、撈幣兌換、社區互動、參加活動，能快速找到各地的海底撈點，提前預約，減少排隊等待的時間，體驗當地的趣味美食，體驗超越期望值的火鍋歡樂時光和獨特體驗，隨時隨地，暢想海底撈，隨時體驗掌中海底撈之旅，還有超多的精彩活動等你下載參與！喜歡吃海底撈的用戶們趕緊下載使用吧！

海底撈APP特色

【撈幣換禮】：所有會員可以在海底撈的撈幣商城中使用撈幣兌換禮品。熱門菜品，繽紛爆款，想換就換。
【生日贈禮】：會員生日當月 1 號，已完善生日信息的會員，將收到生日當月可使用的 30 元代金券一張。您的過去我不曾參與，您的未來我陪伴左右。（生日當月完善生日信息的會員，將在次年生日月份獲得對應的生日代金券）
【升級禮遇】：會員等級每次提升時，可獲得不同等級專屬權益禮物。見證成長，與您同行。
【線下活動】：會員品鑒會，親子活動等……讓您認識更多興趣相投的有趣吃貨。金海（原三星會員）及以上等級會員專屬，有機會參與海底撈不定期舉辦的線下活動。
定制化體驗，專人客服
【VIP專享】：黑海會員（原四星、五星會員）擁有海底撈App專屬客服的線上咨詢，線上至少提前2小時與黑海專屬客服聯系，可獲得優先安排。（周末及法定節假日等特殊情況除外）
【包間會議】：黑海會員（原四星、五星會員）專享，試點門店正在進行邀約體驗。被邀約用戶收到短信通知，可在海底撈App卡券查看；也可主動聯系專屬客服咨詢。到首批體驗門店出示使用即可。首批體驗北京大鐘寺店，上海張揚路店，深圳卓越店。

海底撈APP亮點

1、網絡排號查詢功能

2、顧客登錄判斷，即“游客”和“注冊用戶”兩種登錄模式。

3、“繁忙時間段”或“預留桌位已滿”跳出推薦模式：“附近門店”和“網絡排號”以及“選擇外送”。

4、投訴表揚模塊，實現短信回復顧客的功能。

5、個性化服務收集，可以在后臺自行配置。

6、顧客信息界面。

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