黑貓投訴是一款專注于消費者服務的工具,旨在為用戶解決常見消費難題。鑒于許多消費者在遭遇消費糾紛時面臨投訴流程繁瑣的問題,該平臺應運而生——通過專業(yè)幫幫團助力消費者維護合法權益,同時展示用戶關注的熱門投訴話題,并公開投訴處理進展方便用戶實時追蹤動態(tài)。感興趣的朋友們趕緊來下載試試看吧!
黑貓投訴怎么投訴?
1、首先打開黑貓投訴app官方版;
2、選擇下方投訴模塊,選擇個人或者集體投訴;
3、填寫投訴對象、問題、類型等信息,點擊下一步;
4、概括問題,添加圖片或者視頻,點擊提交即可;
5、另外在我的模塊這里可以查看到投訴進度。
軟件特色
1、秉持公開、公正、公益原則,搭建消費者與企業(yè)的理性溝通橋梁,確保維權過程透明化。
2、與黑貓官方合作企業(yè)聯(lián)動,實現(xiàn) 24 小時內(nèi)投訴響應,縮短問題處理周期。
3、通過紅黑榜單實時排行,全方位公開商家信譽信息,助力消費者規(guī)避風險。
4、依托 “黑貓報道” 欄目解析消費陷阱,為用戶提供實用的消費安全指南。
軟件亮點
1、界面簡潔直觀,聚焦實用性功能 —— 無論是共享單車押金退還糾紛、網(wǎng)購保價爭議,還是快遞丟件等問題,均可一鍵提交投訴,快速解決。
2、以紅榜、黑榜形式直觀呈現(xiàn)企業(yè)信譽,降低普通用戶的維權門檻,操作流程簡單易上手。
3、依托新浪網(wǎng)與新浪微博生態(tài),攜手京東、蘇寧、街電等企業(yè)建立合作機制,處理效率高且全程公開投訴進度,讓用戶維權更安心。
更新日志
v3.3.1版本
1、一次投訴,旅游平臺、酒店、旅行社、航司全響應;
2、已知問題修復。