方法一：通過郵箱申訴
1、先在IE地址欄中輸入 www.12306.cn 進入鐵路局官網，然后點擊左側選項【購票】
2、接著會進入查票界面，選擇出發的、目的地、出發日期后，點查詢，選擇適合自己的車次，點【預定】
3、此時會彈出用戶名和密碼登陸框，既然是忘記用戶名和密碼，那當然點右邊的“忘記用戶名和密碼“。
4、在“用戶名和密碼”找回界面分別有“郵箱找回”和“提示問題找回”，一般選擇郵箱找回即可。這主要取決于注冊時所采用哪種方式。
5、點提交按鈕后，會彈出進入郵箱鏈接，點確定進入。
6、在收件箱里點找回密碼鏈接。
密碼找回方法二：通過提問找回
輸入自己的注冊賬號后，點擊“提取問題”，然后系統會提取出您注冊時候輸入的驗證問題，比如小編注冊的時候輸入的問題是：您母親的姓名是? 在密碼提示答案那一欄輸入問題的答案。然后再按照提示輸入自己的證件號即可完成找回密碼的步驟。
以上便是小編給大家分享的12306密碼忘記無法找回的解決方法！