在windows 10操作系統中我們可以使用windows hello功能來錄入指紋通過指紋解鎖來登錄windows 10系統。但是最近使用使用筆記本電腦的用戶反應在參考網上的教程為windows 設置了pin密碼，然后在windows hello中設置指紋登錄，輸入pin密碼之后讓我掃描指紋，按照步驟掃描之后，提示“抱歉，出現問題，關閉windows hello，然后嘗試再次運行安裝程序。”該怎么辦呢？出現這樣的現象，可能是由于該筆記本電腦的硬件設備不支持windows hello 功能，具體能否使用，您可以電話咨詢對應筆記本品牌客服進行咨詢。  如果是支持的，那么可按下面方法進行操作。

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方法一：

你手指掃的稍微快一點試試，由于速度慢導致系統中驗證完畢指紋還未完全錄入，所以可以嘗試快一點說不定就可以成功錄入！

方法二：

可以先看下設置-賬戶-你的賬戶，看下現在是否有斷開Microsoft賬戶的選項。如果有，暫時斷開。在系統下新建一個本地管理員賬戶后，改用該賬戶登陸，再到賬戶-你的賬戶中改用Microsoft賬戶登陸。

1、按下win+R組合鍵打開運行，然后輸入gpedit.msc點擊確定打開組策略‘

2、在組策略左側依次展開：計算機配置-Windows設置-安全設置-本地策略-安全選項，暫時打開用于內置管理員賬戶的管理員批準模式 保存設置后重啟計算機。

通過方法二進行設置后記得重啟計算機再次進行嘗試設置Windows hello！