有用戶反應windows 10操作系統中運行《爐石傳說》經常會遇到卡死或無法更新更新無反應的故障，這讓人非常的郁悶。那么有什么方法是可以很好的解決爐石傳說無法下載更新/卡死問題呢？主要原因有如果你之前安裝了臺服或者其他外服戰網客戶端，那么你可能需要先刪除外服客戶端，再嘗試安裝國服客戶端并進行更新，如果沒有安裝過外服我們可以通過以下步驟的方法進行操作。

修復方法：嘗試開啟Secondary Logon服務

1、按下ctrl+shift+esc 組合件打開任務管理器；

2、在任務管理器中切換到【服務】，在下面底部點擊【打開服務】；

3、選擇【Secondary Logon服務】-【屬性】-【啟動類型】選擇【自動】，然后點擊【應用】；

4、按下ctrl+shift+esc打開任務管理器， 關閉所有暴雪相關程序，關閉游戲或安裝程序，終止以下進程：Agent.exe，Blizzard Launcher.exe ；

5、按鍵 + Q，在 搜索程序和文件 中輸入 文件夾選項 ，選擇 查看 標簽，下拉找到并選擇 顯示隱藏的文件、文件夾和驅動器 ；

6、打開C:\ProgramData\Battle.net，刪除Battle.net，再重新運行更新。

如果是更新出錯出現未知錯誤”，報錯代碼：BLZPTS00001

"Failed to run Blizzard Setup as administrator.please enable Secondary Logon service From Administrative Tools in your Control Panel."錯誤代碼：BLZAPPBTSOOOOK

可按下面方法進行操作：

請勿限制暴雪相關進程（如Agent）上傳速度：跟你限制迅雷上傳速度是一樣的，你只要限制了那么下載必然就慢了。

請嘗試刪除Battle.net文件夾和Blizzard Entertainment文件夾；

請關閉防火墻后再嘗試安裝；

請確保使用管理員賬戶運行程序。

通過上述方法即可解決win10系統下運行爐石傳說更新卡死/無法更新的現象。照成無法更新卡死的原因有很多，但是我們只要通過自己的具體分析都可以很好的找到解決方法。