在Win10系統中，有時用戶發現USB設備無法使用，通過設備管理器發布，通用串行總線控制器下面有一項黃色感嘆號并提示“未知USB設備（設備描述符請求失敗）”或者是“Unknown USB Device（Device Descriptor Request Sailed）”的提示，這個問題原因比較多，可能是設備故障，也有可能是設備供電不足，還可能和驅動程序，系統服務有一定的關系，下面小編把解決步驟分享給大家。


故障圖如上

解決步驟如下：

1、機箱前面板USB口供電不足

把移動硬盤等設備插在機箱前面板USB接口，電腦顯示：未知的usb設備 設備描述符請求失敗，當把移動硬盤插到電腦的后面的USB接口，就可以讀盤，一切正常，說明要求插電腦后面的USB接口就解決問題，這就是機箱前面板USB口供電不足導致的。

2、數據線壞了

例如移動硬盤、手機等設備，是數據線連接的，更換一根數據線試試。

3、設備自身故障

設備包括鼠標、鍵盤、U盤、移動硬盤等，自身故障也會導致提示：“USB設備描述符請求失敗”的問題。例如測試其他的U盤測試沒有問題，就是U盤自身的問題，可以先清理一下U盤插口試試，也可以拿到其他電腦試試，沒有用就是U盤壞了。

4、可以嘗試的解決方法

同時按下Windows鍵 +R鍵，打開運行，在運行對話框中輸入：“services.msc”命令打開服務，在服務窗口中找到并雙擊Plug and Play服務，首先將Plug and Play服務的啟動類型為：禁用，停止服務，點擊應用并確定。

接著再點擊 Plug and Play服務，將Plug and Play服務的啟動類型為：手動或自動，并啟動該服務，點擊應用，確定。

這時候的Plug and Play服務的啟動類型：自動，運行狀態：正在運行。再插拔一次USB設備，這時進入設備管理器看下是否解決了。