EMS是中國郵政速遞物流有限公司開發的一款快遞服務應用。該應用秉承“全心、全速、全球”的核心服務理念，旨在為客戶提供一站式掌上便捷的快件服務。該軟件提供了訂單管理功能，用戶可以隨時查看自己的訂單狀態和物流信息。用戶可以實時追蹤包裹的位置，了解預計送達時間。同時，用戶還可以通過應用進行訂單的修改和取消。還擁有一些特色服務，如快遞查詢，用戶可以通過輸入運單號碼查詢包裹的物流信息；快遞收派員上門服務，用戶可以選擇上門取件或者送達服務，提高寄件和收件的便捷性；支付方式多樣，用戶可以選擇支付寶、微信等多種支付方式進行支付。有興趣的朋友不妨下載嘗試一番吧！

軟件特色

1、讓用戶可以獲得全新的寄件體驗，寄送快件可以更簡單

2、讓您可以掌握掌上便捷快件服務，使用手機就可以輕松的進行寄件

3、以后寄件都會變得省心、省時、省力了

4、將您所有的快件信息裝入手機中，隨時都可以查詢快件狀態

5、提供非常清晰的物流軌跡，準確的知道物流的位置

6、在線填寫訂單進行網點自寄，讓寄送快遞變得更便捷了

郵政ems app怎么改簽收貨地址

1、打開軟件，首頁找到在線客服，點擊進入

2、點擊快捷功能，點擊更改派送

3、或者直接輸入更改地址

4、隨后即會跳轉到“我的快遞”頁面，點擊想要修改地址的那個快遞，根據系統提示操作即可

郵政EMS郵件保價政策

一、國內特快專遞郵件

寄件人單件交寄物價值不超過5萬元人民幣，貴重物品或價值超過2000元人民幣的交寄物應事先聲明并請選擇保價服務。寄件人按交寄物聲明價值保價，聲明價值在300元（含）以內的，保價費按1元收取；聲明價值超過300元的部分，保價費率為0.5%。

二、快遞包裹郵件

寄件人單件交寄物價值不超過2萬元人民幣，貴重物品或價值超過2000元人民幣的交寄物應事先聲明并請選擇保價服務。寄件人按交寄物聲明價值保價，聲明價值在300元（含）以內的，保價費按1元收取；聲明價值超過300元的部分，保價費率為1%。

三、國際（地區）特快專遞郵件

寄件人應事先聲明交寄物價值并請選擇保價服務。寄件人按交寄物的外幣申報價值折算為人民幣聲明價值予以保價（以當天匯率折算為人民幣，最高不超過2萬元），保價費率按聲明價值的0.8%收取，最低收取1元人民幣。

四、港澳臺特快專遞郵件

寄件人應事先聲明交寄物價值并請選擇保價服務。寄件人按交寄物的外幣申報價值折算為人民幣聲明價值予以保價（以當天匯率折算為人民幣，最高不超過2萬元），保價費率按聲明價值的0.8%收取，最低收取1元人民幣。

怎么申請理賠

一、如何申請理賠？

您好，您可以通過以下幾種渠道申請理賠：

1、進入中國郵政速遞物流的微信公眾號、小程序、支付寶生活號、郵政EMS APP：選擇右下角【我的】-【個人中心】-【自助投訴理賠】-【我要理賠】選擇或輸入對應的運單號發起申請。

2、進入中國郵政速遞物流的微信公眾號、小程序、支付寶生活號、郵政EMS APP：找到查快遞頁面-【選擇對應的運單號】-【我要理賠】發起申請。

3、聯系EMS官方統一服務熱線11183或在線客服，向客服描述您遇到的問題，發起理賠申請。

4.聯系收/派件小哥或收/派件網點，協助您發起申請。

二、哪些情況下可以受理理賠？

您好，在快件全部丟失、部分丟失、全部損壞、部分損壞、延誤幾種情況下可以受理理賠。

三、完成理賠需要幾步？

您好，理賠流程分以下幾步完成：

1、客戶申請理賠，描述遇到的問題；

2、根據問題描述進行快件問題核查，明確是否符合理賠條件；

3、進行損失評估和核價（可能需要您配合提供快件丟失、損壞情況及價值憑證）；

4、與您進行理賠協商并達成一致；

5、企業內部審批及打款;

6、賠償完成后會有短信告知您賠償情況（聯系方式為手機號用戶），如有疑問請及時聯系理賠客服人員哦~

郵政ems計泡規則說明

計泡是指對包裝后的郵件，取體積重量和實際重量中的較大者，作為計費重量，再按照資費標準計算應收郵費，體積重量的計算方法為：

國內特快專遞：

對交寄的物品長、寬、高三邊中任一單邊達到60cm的特快物品進行計泡，計泡系數為6000，計泡公式：體積重量（kg）=長（cm）*寬（cm）*高（cm）/計泡系數。

國內特快特惠：

對交寄的物品長、寬、高三邊之和大于（含等于）100cm的國內特惠郵件進行計泡，計泡系數為5000/8000，計泡公式：體積重量（kg）=長（cm）*寬（cm）*高（cm）/計泡系數。

快遞包裹：

對交寄的物品長、寬、高三邊之和大于100cm的快遞包裹郵件進行計泡，計泡系數為5000/8000，計泡公式：體積重量（kg）=長（cm）*寬（cm）*高（cm）/計泡系數。

港澳臺特快專遞：

對交寄的物品長、寬、高三邊中任一單邊達到40cm的特快物品進行計泡，計泡系數為6000，計泡公式：

體積重量（kg）=長（cm）*寬（cm）*高（cm）/計泡系數，測量郵件的長、寬、高測量值精確到厘米，厘米以下去零取整。

國際郵件計泡規則

計泡是指對包裝后的郵件，取體積重量和實際重量中的較大者，作為計費重量，再按照資費標準計算應收郵費，體積重量的計算方法為：
國際（地區）特快專遞：
對交寄的物品長、寬、高三邊中任一單邊達到40cm的特快物品進行計泡，計泡系數為6000，計泡公式：體積重量（kg）=長（cm）*寬（cm）*高（cm）/計泡系數，測量郵件的長、寬、高測量值精確到厘米，厘米以下去零取整。

軟件亮點

1、為用戶的包裹寄送提供了便利，在APP中就可以發布寄送請求；

2、寄送包裹的過程非常的簡單，只需要填寫訂單信息就可以完成了；

3、隨時隨地了解包裹的物流狀態，只要發生變更情況APP就會推送更新信息；

4、這里提供了許多的閱讀書刊，用戶就可以根據自己的需求進行訂閱；

5、是您身邊的寄件助手，幫助用戶更好的進行寄件；

6、豐富的購物商城，讓您可以輕松的購買各種郵政的商品。

郵政郵件賠償制度規定

一、國內特快專遞和快遞包裹郵件賠償標準

因承運人原因造成郵件丟失、短少、損毀或延誤的，按下列標準賠償：

1、保價郵件發生丟失、完全損毀的，按保價金額賠償；部分損毀或短少的，按實際損失賠償，最高不超過保價金額，同時退還已收取的郵費。

2、未保價郵件發生丟失、損毀或短少的，按實際損失價值賠償，最高賠償金額不超過所付郵費的六倍，同時退還已收取的郵費。如該賠償標準不足以彌補損失，請根據寄遞物實際價值選擇等值保價服務。

3、郵件發生延誤的，以承運人對外公布的全程時限為標準，退還已收取的郵費。

4、一票多件郵件的賠償按與寄件人簽訂的協議執行。

以下情況承運人不承擔賠償責任：

1、不可抗力（保價郵件除外）。

2、寄遞物品違反禁寄或限寄規定，被國家行政機關沒收或依照有關法律法規等處理的。

3、外包裝完好，而內件短少或損毀，簽收人簽收時未提出異議的。

4、因寄件人、收件人過失或寄遞物品本身原因造成郵件損失或延誤的。

5、因寄件人填寫本單不規范或填寫錯誤等，導致郵件延誤或退回的。

6、用戶自寄件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。

7、任何由于郵件的丟失、短少、損毀或延誤等原因造成的其他直接損失或間接損失。

8、超過寄遞限額以上部分的損失。

二、國際（地區）特快專遞郵件賠償標準

因我公司原因造成郵件丟失、短少、損毀或延誤的，按下列標準賠償：

1、保價郵件丟失、損毀的，按保價金額賠償；部分損毀或短少的，按保價金額比例賠償，最高不超過保價金額，同時退還已收取的資費（不含其它費用，下同）。

2、未保價郵件丟失、損毀的，按實際損失賠償，最高不超過已收取的資費，同時退還已收取的資費。

3、對證實因我公司原因導致延誤的郵件，每件賠償標準為已收取資費的50%。[寄往卡哈拉郵政的郵件，每件賠償標準為已收取的資費，寄件人需在交寄時正確填寫收件人郵編且自郵件交寄之日起30日內提出索賠；無有效郵編或超過30日索賠的，每件賠償標準為已收取資費的50%。

以下情況承運人不承擔賠償責任：

1、不可抗力，包括但不限于：地震、龍卷風、風暴、洪水、大霧、戰爭、空難或禁運等，暴亂或民間騷亂；罷工等。

2、郵件自身固有缺陷或特性。

3、寄件人自交寄郵件之日起四個月內未提出索賠要求的。

4、郵件違反禁、限寄強制性規定，被國家行政機關沒收或依據有關法律法規等處理的。

5、外包裝完好，收件人正常簽收后發生的任何索賠。

6、郵件丟失、短少或毀損造成的間接經濟損失及郵件延誤造成的其他損失。

7、超過寄遞限額以上部分的損失。

三、港澳臺特快專遞郵件賠償標準

因我公司原因造成郵件丟失、短少、損毀或延誤的，按下列標準賠償：

1、保價郵件丟失、損毀的，按保價金額賠償；部分損毀或短少的，按保價金額比例賠償，最高不超過保價金額，同時退還已收取的資費（不含其它費用，下同）。

2、未保價郵件丟失、損毀的，按實際損失賠償，最高不超過已收取的資費，同時退還已收取的資費。

3、對證實因我公司原因導致延誤的郵件，每件賠償標準為已收取資費的50%。[寄件人需在交寄時正確填寫收件人郵編（中國香港除外）且自郵件交寄之日起30日內提出索賠；無有效郵編（中國香港除外）或超過30日索賠的，每件賠償標準為已收取資費的50%。]

以下情況承運人不承擔賠償責任：

1、不可抗力，包括但不限于：地震、龍卷風、風暴、洪水、大霧、戰爭、空難或禁運等，暴亂或民間騷亂；罷工等。

2、郵件自身固有缺陷或特性。

3、寄件人自交寄郵件之日起四個月內未提出索賠要求的。

4、郵件違反禁、限寄強制性規定，被國家行政機關沒收或依據有關法律法規等處理的。

5、外包裝完好，收件人正常簽收后發生的任何索賠。

6、郵件丟失、短少或毀損造成的間接經濟損失及郵件延誤造成的其他損失。

7、超過寄遞限額以上部分的損失。

四、中速快件賠償標準

因我公司（承運人）原因造成郵件丟失、短少、損毀或延誤的，按下列標準賠償：

1、因承運人原因造成快件丟失、短少或損毀，賠償標準為：20公斤以下快件（含20公斤），10美元/500克，不足500克按照500克賠償；20公斤以上快件，20美元/公斤，不足1公斤按照1公斤賠償。賠償金額不超過貨物實際申報價值，兩者取較低的作為最終賠償金額。

2、索賠應以書面形式在寄件人向承運人交寄快件之日起30日內提出，否則承運人對快件不再承擔賠償責任。

3、如承運人接受索賠請求，則寄件人或收件人向承運人保證，其保險公司或任何與快件有利益關系的第三方已放棄其通過代位權或其他權利而享有的一切權利、補救或救濟。

保險及責任限制：

1、承運人不對托運快件投保，寄件人可通過承運人向第三方購買保險。對于涉及較大價值的快件包括但不限于提單或貴重物品等，請您委托承運人購買保險服務。

2、運人對下列原因造成的快件丟失、短少、毀損或延誤不承擔賠償責任：

①不可抗力，包括但不限于：地震、龍卷風、風暴、洪水、大霧、戰爭、空難或禁運等，暴亂或民間騷亂；罷工等。

②快件自身固有缺陷或特性；

③寄件人自交寄快件之日起滿30日內未提出索賠要求的；

④快件違反禁、限寄強制性規定，被國家行政機關沒收或依據有關法律處理的；

⑤外包裝完好，收件人正常簽收后發生的任何索賠；

⑥快件丟失、短少或毀損造成的間接經濟損失及快件延誤造成的損失。

⑦超過快件申報價值以上部分的損失。

更新日志

v4.1.5版本

1、登錄功能優化

2、國內協議客戶門戶功能優化

3、修復已知問題